Familiebeleid

1. Begeleiding van de familie

Bij het WZC Groenhof / DVC Intermezzo staan de persoon en zijn of haar familie centraal. Familieleden zijn altijd welkom en worden actief betrokken bij het leven in het WZC.

Voor vragen, opmerkingen of ondersteuning kunnen zij terecht bij de directie, de hoofdverpleegkundigen en alle medewerkers.

2. Betrokkenheid

Familieleden blijven een belangrijke rol spelen in het welzijn van de bewoner/bezoeker. Wie dat wenst, kan betrokken blijven bij dagelijkse activiteiten of ondersteuning van de bewoner/bezoeker.

Daarnaast worden familieleden regelmatig uitgenodigd voor activiteiten en evenementen.

3. Bezoek

Familieleden zijn elke dag welkom. Er gelden geen vaste bezoekuren.

Familieleden mogen, indien gewenst, samen met de bewoner eten of aanwezig zijn tijdens verzorgingsmomenten, mits respect voor de privacy en wensen van de bewoner.

4. Informatie

Wij hechten veel belang aan open communicatie. Familieleden worden op een correcte en respectvolle manier geïnformeerd over het welzijn van de bewoner/bezoeker, binnen de afspraken die met de diens werden gemaakt.

5. Inspraak

Familieleden kunnen altijd vragen stellen, suggesties doen of bezorgdheden bespreken met medewerkers of de directie.

Ook via het klachten- en suggestieregister kunnen zij hun mening kenbaar maken.

Er zijn daarnaast ook formele momenten zoals de familieraad, om suggesties of opmerkingen te kunnen geven.

6. Emotionele ondersteuning

Een verhuis naar een WZC kan voor familieleden emoties zoals verdriet, onzekerheid of schuldgevoelens met zich meebrengen. Onze medewerkers hebben aandacht voor deze gevoelens en bieden waar nodig ondersteuning.

7. Verwittigen

Bij opname worden afspraken gemaakt over wie gecontacteerd wordt en in welke situaties.

Wij zorgen ervoor dat familieleden tijdig worden geïnformeerd wanneer dit nodig is.